工行江西赣州分行加强柜面业务管理防控运营风险

     为防控业务运营风险，工商银行江西赣州分行着力加强网点业务管理，落实整改措施，严格制度执行，规范业务操作，柜面业务管理，确保网点业务旺季平稳运行。

     大力抓好组合服务流程柜面应用。提高终端投产率、新模式业务替代率、业务组合服务客户数占比三项指标水平。建立通报督导工作机制，重点对组合服务流程应用率较低的网点进行督导，落实现场管理人员、网点负责人监督责任，督促网点柜员使用新业务模式办理个人客户业务，养成使用新模式的操作意识和习惯。
     继续做好对公回单打印推广应用。督促网点做好财智卡推广和自助打印功能签约，针对不便于办理财智卡以及确无办理财智卡需求的客户，推广应用自助设备的代客打印功能，通过采取以上措施，提高自助业务分流率，切实减轻柜面业务压力。
     加强网点现场履职管理。增强工作责任心，提高履职质量，发挥业务过程风险控制和监督把关作用，防止违规违章行为和工作疏忽导致的风险事件。督促网点加强重点业务、关键领域和薄弱环节的日常管理，加强风险防范教育，提高一线人员合规性意识和风险防范能力。
     强化监测通报和风险预警。密切关注辖内网点业务风险动态情况，抓住主要风险点，及时做好风险提示，对典型风险和违规操作问题，下发风险预警通知书，督促网点加强业务管理，落实整改措施，严格制度执行，规范业务操作，确保不发生重大业务风险事件。 
     提高网点电子验印通过率水平。通过监测通报、电话沟通、重点督促等措施，抓好印鉴建库质量，指导网点验印操作技巧方，持续提高全行电子验印通过率水平。