12月7日，庐山南大道支行开展了2017年下半年规范化服务培训，旨在进一步提升前台柜员的服务水平和服务意识，支行长、理财经理、业务主管、柜员均参加了此次培训。
培训开始，支行长便带领大家学习《2017年中国邮政储蓄银行网点服务质量视频监控检查评分标准》，对比网点实际情况，进行自我检查，并找出改进的地方。理论学习之后又进行了规范化服务知识知识抢答，在场成员积极响应，现场氛围活跃且融洽，表现出银行人的专业素质。
实践出真知，培训会上设置了情景演练的环节。根据特定的情景，由参会成员分别扮演柜员和客户。在表演过程中演员要自己设定一些不规范的地方，其他不表演的成员就要找出情景演练中不符合规范的地方。通过该方式，网点每个成员都参与进来，在参与的过程中也再次加深了规范化服务流程要求。
培训结束，该支行员工纷纷表示这种互动式培训效果很好，参与度高。并表明了未来将进一步提升服务质量，将优质服务成常态的决心。
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