为落实手机银行发展行动方案,推进手机银行业务快速发展,邮储银行南昌市分行营业部利润中心强化工作措施,群策群力积极发展手机银行业务。
为了促进新客户开通手机银行、促进客户使用手机银行、促进客户推荐手机银行,首当其冲地是加大宣传力度,该中心充分利用网点电子显示屏、宣传展板等方式大力宣传手机银行业务。该中心借助爽十一“暖冬特惠购”、激活扫话费、优惠观影等活动的契机,在11月1日至11月11日期间,通过“厅堂+外拓”的模式,增加了手机银行业务加办量,并且做到了凡是开办了手机银行业务的客户激活并使用了手机银行。
除此之外,为加强手机银行业务营销管理,规范手机银行业务经营,更好地服务客户,该中心将上级行下发的手机银行营销话术及时转发至所辖网点,并及时安排所有员工学习。据悉,该中心所辖支行广场东路支行不仅学习了下发的手机银行营销话术,还在此基础了有所创新。比如,广场东路支行在引导客户开办手机银行时,网点柜员不是开门见山,直接询问客户是否开办了手机银行,而是深入了解客户的真正需求所在,从而制定了“您开通了免费转账功能吗?”的营销话术,直击客户开办手机银行所在意的特点,成功吸引客户主动开办手机银行并激活。
手机银行业务的推广对缓解网点柜面压力、推动网点转型升级、提升金融服务效率具有非凡的意义,邮储银行手机银行具有功能丰富、交易快捷、技术先进、安全可靠、申办快捷、手续简便等优势,并且凭借这诸多优势赢得了广大客户的肯定和认可,邮储银行南昌市分行营业部中心将不负客户所托,不负上级行的众望,积极持续发展手机银行业务。