工商银行鹰潭分行践行社会责任 打造老百姓满意银行

    为提升金融服务水平，改善鹰潭市金融服务环境，全面推进支付结算电子化进程，工商银行鹰潭分行全面落实“三加强”策略，实现了柜面服务与自助服务、业务拓展与便民服务的有机结合，形成了立体化、全方位，不受时空限制的金融服务体系，有效满足了广大市民查询、缴费、小额存取款、消费、转账汇款等金融服务需求。

    加强IC卡发放，积极引导客户养成用卡习惯。该行采取流动宣传与定点宣传、定期宣传与不定期宣传相结合的方式，深入社区广泛宣传支付结算、银行卡等金融服务，努力提高客户对现代金融服务的理解和接受能力，普及银行卡知识，做好营销推广，拓展IC使用范围，强化卡产品的营销和推广，提升IC卡交易占比和业务带动能力。

    加强助取款点建设，实现业务办理足不出村。加强组织领导，加大业务推广力度，在全辖人口密集业务量较大的社区，先后不妨小额循环机，成立了银行卡取款推广工作领导小组，明确分工，落实责任，为银行卡助存、取款工作提供了组织保障。 实现了余额查询、刷卡消费、转账汇款、小额存取取款等业务办理的“足不出村”。

    加强电子银行业务的推广，提升支付结算现代化水平。该行组织全辖积极宣传营销，深入客户，在各市场、集市、庙会开展电子银行业务宣传活动，进一步增强与客户之间互动交流，不断提电子银行业务的社会认知度。进一步加强存量客户的回访力度，对长期不用的电子银行客户加强回访做好业务的解释、宣传以及问题的解答工作，不断提升“睡眠”客户的使用率。