工行江西赣州大余支行着力推进电子银行发展

       今年以来，工商银行江西赣州大余支行认真按照支行电子银行专项营销目标，积极行动，有效宣传，大力营销，拓展市场，着力推进电子银行发展。

  思想重视，加强学习促发展。该行领导高度重视电子银行专项营销工作，通过晨会、周例会通报瞎区各网点电子银行营销情况，让全行员工认识到电子银行对拓宽产品销售渠道、促进业务分流减轻柜面压力的重要性。另外，通过各种电子银行培训，要求每位员工都开通网银、手机银行，并熟练掌握操作流程，便于在工作中给客户推介与演示，以必备的理论与实践经验推进该项业务的良好发展。

  多方宣传，提高客户认知度。该行一方面通过网点走字屏、电子银行宣传专区展示电子银行转账汇款手续费优惠折扣，网购、理财随处即发等优势，长期宣传工行电子银行，提高客户认知度。另一方面通过全行员工及其亲朋好友、熟悉客户的口口相传，提高口碑，提升客户对工行电子银行产品的使用率。

  捆绑营销，提高效益是王道。该行在营销方面下足功夫。一是以柜面营销为主，要求全行临柜人员不能只是简单低头办业务，而要提高营销意识，准确、精练地推介电子银行产品，尤其是针对年轻客户新开账户，积极营销U盾、融E联、融E购等优势产品。二是捆绑营销，针对代发工资户、住房按揭贷款客户实行捆绑营销，提高效益的同时让客户感受到便捷的金融服务。三是定向营销。由客户经理向中高端客户开展定向营销，在客户购买理财、基金时推介手机银行、网上银行，以快捷、优质、便利的优势吸引更多客户。

  持续维护，量质并举不松懈。该行将电子银行营销工作纳入绩效考核细则中，坚持谁营销谁受益、谁受益谁服务的原则。大堂经理负责教客户使用新开的网银，并建立客户台账；营销人员则对其进行不定期回访，提高网银及手机银行动户率，坚持量质并举不松懈，提升营销效益，实现各项业务持续快速发展。