工行咸阳分行多措并举凝聚人心激发活力全力助推旺季营销

     工行咸阳分行全力以赴打好2017年的“收官之战”和2018年的“开局之战”，结合实际制定工作措施，完善推动方案，凝聚人心，激发活力，推动旺季营销活动深入开展。

   一、加强督察督办工作。党委成员以身作则落实联系行制度，分赴联系行宣讲十九大精神，拜访当地政府，走访重点客户，检查生产安全和风险防范，慰问困难员工。营销部门主管行长每半月组织指标完成督办现场会，交流学习营销经验，帮助后进行制定“追赶超越”工作措施。

二、完善部室包行制度。针对旺季营销特点，完善本部部室包行制度，落实“五个一”工作措施，即为支行员工讲一堂课、在网点当一天大堂经理、协助支行营销一户大客户、召开一次员工座谈会、开展一项课题调研。发挥专业部室优势以，与基层行有机对接，帮助分析短板，对支部建设、旺季营销、文明服务、内控案防和安全保卫等工作，提出具体的指导意见，同时进行现场办公，及时解决营销和服务工作中存在的问题。

    三、开展劳动竞赛活动。由工会牵头，联合办公室、个人金融业务部和结算与现金部等专业部门，在全行开展“工迎新春”旺季营销“服务标兵”评选、“争存揽储”、对公存款暨重点产品旺季营销竞赛活动，进一步调动全行员工营销积极性和创造性，争当新时代优质服务排头兵、推动旺季营销，实现存款业务健康、快速发展。

四、强化服务改进措施。以提升客户服务体验为切入点，将优质服务与业务发展有机融合，提升客户服务能力与市场渗透能力，增强服务供给能力。关注客户诉求，及时解决客户反映的各类问题，完善规范工单处理回复流程和要素，强化服务在营销中的基础作用，为全年各项业务发展奠定基础。