为贯彻落实省、省分行互联网金融业务发展要求, 工行临汾开发区支行强化服务职能提升,加快推动互联网金融业务“争先进位”,为转型发展做出积极贡献。
一、该行配备互联网金融产品经理,提高重点客户和市场的营销服务能力。加强青年先锋队建设,培养支撑互联网金融业务发展的后备力量。积极探索互联网金融服务新模式,按照互联网金融服务工作相关要求,以大堂经理、客户经理、互联网金融专管员为主体,强化互联网金融产品营销、首用辅导和售后服务,为互联网金融业务持续健康发展提供保障。
二、该行依托个人金融、公司金融、机构金融三大业务,加强对辖区市场、社区、机关、企业、校园、军队等重点客户的梳理,落实“以公带私、以私促公、公私联动”的业务拓展机制,为客户制定包括企业网银、个人互联网金融等拳头产品在内的一揽子个性化服务方案,强化客户走访和宣传渗透。组织开展客户回访活动,听取客户服务需求,及时解决客户使用问题,做好客户维护,提升服务形象。