工行陕西咸阳联盟三路支行全力做好年末各项工作

工行陕西咸阳联盟三路支行于12月28日召开晨会，安排部署2017年年底三个工作日的工作内容，全力打好年末“收官”之战，为来年工作开好头，奠定牢固基础。 　　一是做好12月31日当天的营业与决算工作。这天，是周日，也是年末的最后一天，该行正常对外营业。这天工作头绪多，柜面业务与自助分流压力相对较大。对此，该行安排前台人员、大堂值班经理、网点保安全部准时到岗，行长坚持大堂坐班，以应对年末业务高峰。 　　二是按照咸阳分行《关于切实做好2018元旦期间对外金融服务工作的通知》要求 ，该行于28日上午对支行的自助服务设施与服务环境进行全面检查，再次确认值班、营业、大堂服务人员，进一步明确服务事项，以防发生因服务不周或节日等原因而形成的客户不满意事件。 　　三是检查业务管理制度落实情况。由大堂值班经理对网点的库存现金、重要空白凭证、公私印章等进行认真检查，并对柜员的实物进行全面核对，确保账物账实，以消除各种风险隐患和事故苗头，确保不发生任何责任事故。全面检查安全防设施。该行于28日上午组织支行安全员、保安、现场管理人员对支行的“110”联网报警系统、办公区域设备、生产设施、消防器材、数字监控等安全设施进行了全面细致地检查，确保其技术性能可靠。 　　四是做好柜面服务与现金保障工作。节前三天，业务量相对较大，应提前做好预防应对准备。一是强化营业大厅客户业务分流，尽量减轻柜台压力，减少客户等候时间。临时缩短员工中午就餐时间，保证营业柜口，提高营业效率。二是加强前台 、后台业务联动，及时对服务岗位进行补位，做到无缝隙连接，增强相互配合支持力度，共同应对客户业务与咨询。三是柜员及时关注网点大库库存变化情况，合理调配现金配额，保联对外足额支付。同时，备足零钞，应对客户换新或换零。 　　五是全力做好旺季业务宣传与营销工作。临近年底，元旦放假期间有的外出务工人员要回家，这时也是资金回笼的大好良机。该行要求内部营销团队要齐心协力，努力工作，在认真做好网点金融服务的基础上，坚守行内阵地，在柜台揽存营销的同时，一定要守住营销成果不外流。外部营销团队利用假日亲朋好友团聚的机会进行市场营销，发展新客户，实现新业绩。