工行贵州六盘水分行积极开展信用卡积分兑换工作

根据总省行积分清零工作部署，为提升客户体验，增强客户黏性和忠诚度，2017年四季度，工行贵州六盘水分行在合作商户持续开展积分兑换活动，取得良好成效。

该行做好积分兑换活动前期营销准备，认真学习总省行积分清零工作相关文件内容，安排专人负责梳理2017年末积分到期客户清单，逐一进行电话告知，详细解释积分兑换规则及兑换注意事项，根据客户所在地具体情况推荐就近服务网点，进一步提升客户服务体验。

同时，该行通过在积分兑换商户店内摆放宣传展架、海报、桌牌等，动员全体员工通过融e联、微信朋友圈等渠道，积极分享宣传工行积分查询、兑换及咨询电话等信息，进一步扩大活动宣传渠道。

此外，该行联手国贸、百盛开展集中兑换活动，积极唤醒积分较高又未使用客户，并在积分兑换的同时，客户经理通过与客户的对话充分挖掘其潜在需要，及时向其推荐合适的产品，积极推广工行宇宙星系信用卡，进一步提升客户黏度，助力旺季营销工作全面顺利开展。