工行陕西安康江北支行整合资源美化环境喜迎新年

    “服务无止境，细节看成败”，2018新年伊始，安康江北支行不忘初心，坚持以客户为中心，全行上下一心，从网点布局、物理环境、工作理念三大方面，整合资源,优化配置，以全新面貌和高昂士气喜迎新年。

      一是调整业务布局。高柜柜台由原来的3个调整为2个，低柜柜台由原来的1个调整为2个，有机配合3台智能机、3台ATM机及2台自助终端机；从客户视角出发，调整贵金属展示柜台、广告机、活动展板和迎客牌的位置。调整过后，大堂更加温馨，布局更加合理，分流更加清晰，联动更加流畅，有效提升了到店客户服务体验和工作人员业务办理效率。

     二是优化物理环境。厅堂上下彻底清洁，不放过每一个顽固死角；盆栽盆景冲洗或换新，每一片叶子都不留灰尘；新置加厚保暖门帘，每一个角落都温暖如春；迎客台整齐摆放糖果，将甜蜜送给每一位进门客户。大堂春意盎然，温暖在服务与客户的心间流淌。

     三是革新工作理念。认真领会谷澍行长新年贺词提到的四项希望，员工们表示，在2018年，将争当服务标兵、营销能手、创新卫士，团结奋进，共同走向新征程！