工行山西侯马支行全面提升客户对账率

    为积极落实上级行四季度对账工作要求，贯彻“风险导向”的原则，不断提升客户对账运营质量和工作效率，工行山西侯马支行采取有效措施，有序推进对账工作。
    一是积极引导客户自助开通网银对账，编制客户端对账开通及对账点击流程，指导客户进行对账操作，提高客户对账点击率。
    二是从源头入手，主动安排专人上门实地调查，了解客户未对账的具体原因，并对客户的对账地址进行核实；通过分析原因，采取不同措施，联系客户并督促客户做好邮寄对账工作。 
    三是针对银企对账工作的短板，将提高重点账户对账率作为银企对账工作有所突破的重要抓手，进行上门寻访、114查询、12580查询等多途径，查询法人经办人在工行个人联系信息等方式尽力与客户取得联系，并加强账户清理努力提高对账率，实现重点账户对账率全部达到百分百。