工行温度：工行咸阳人民东路支行利用手机小功能解决客户之所急

    2018年1月25日下午，古城咸阳大雪纷飞，寒风凛冽。一位女性客户走进工行咸阳人民东路支行营业室，大堂经理热情迎上前去询问，得知客户想要办理长安通充值业务，便向客户解释目前工行暂时还没有开办此业务，但告知客户具有NFC功能的手机可以线上自助办理。

    客户听后一脸茫然，大堂经理便从她从手机查到具备这项功能，于是指导客户操作，很快完成了长安通自助充值。客户感动地说：“我跑遍了附近的几家银行，都说办不成。路过你们工行门口，就想进来再试试，没想到你们虽然没有开办这项业务，但是却教会了我使用手机自助充值的方法，不仅解决了我的燃眉之急，而且省去了以后每次去西安充值的麻烦，还是工行服务周到，工作人员素质高。”