邮储银行吉水县支行改善服务机制

近期，邮储银行吉水县支行借鉴经验理清思路，结合形势转变观念，积极主动适应互联网金融发展大势，提升网点综合化创效能力，带动全行营业网点竞争力持续提升。

一、提升网点综合化服务创效能力。认真执行营业网点服务管理规定、“特事特办”等规定，严格落实网点负责人现场服务管理责任制，不断创新和完善服务管理机制，切实防止和消除“口号响当当、服务冷冰冰、办事慢腾腾”的现象。坚持对恶性服务事件零容忍，结合信息化银行建设和网点竞争力提升项目，全面深化服务机制、流程、产品、渠道创新，使支行成为当地窗口服务的样板和标杆。

二、发挥网点服务营销支持平台的宣传主阵地作用。加强员工对网点服务营销支持平台的关注、推广和应用。持续组织网点利用系统学习全行重点核心产品，组织员工通过系统提出对各产品的有关建议评价和交流分享，促进全行产品业务的推广和改进完善。