工行温度：工行咸阳安定路支行寻找归还客户遗失手机受到表扬

      2018年1月26日下午，工行咸阳安定路支行客户经理在整理柜台时,发现桌面拐角有一部苹果6手机，由于当时无法确定是谁的，第一时间便询问周边等候区客户，均称不是本人的，便向网点负责人报告，通过回放监控录像核实查到遗失手机客户的影像信息。

  于是大堂经理通过社保卡领取表中的手机联系信息进行拨打，这时手机的电话铃声在意料之中响了。由于手机设置开机锁，无法获取机主其他联系人信息，只得将手机暂行保管。片刻，电话铃声再次想起，大堂经理接起手机后隔着电话都能听出来客户焦急的情绪，于是耐心地安抚客户，告诉她手机很安全，待她方便时过来领认即可。随后当客户拿到失而复得的手机时称，手机里有重要信息，找不到了心里非常着急，工行不愧是群众值得依赖的银行，再三表示感谢，并致电95588表扬。

银行服务工作恰恰就体现在一点一滴中，客户没有想到的，应该先替他想到；客户没有考虑到的，应该先为他做好。急客户之所急，想客户之所想，是工商银行员工的职责所在。