2018年以来,工行延安分行借助总行通过融e联、融e行、融e购三大平台及支付业务推出系列营销活动机遇,主动利用总行搭建的线上场景进行联动营销推广,围绕主题化营销场景、常态化活动专区、精准营销等方式实现获客、活客和黏客,提升三大平台活跃度和品牌知名度。
该行重点围绕场景获客活客,借助融e联破亿契机,加大宣传力度,加快总行开展的“一路有你,亿起同行”系列活动宣传,引导客户参与“工银信使定制有礼”、“融e联大拜年”等场景营销活动,进一步扩大活动影响力和品牌认知度。结合重点产品提升客户黏性,加快“匠心精选 暖心计划”系列宣传,突出融e行智能、安全、专业的品牌形象,促进客户对投资理财等金融产品的关注和使用,同时通过手机银行充值送话费、送礼券、送流量等活动提升客户黏性。同时,延安分行积极配合总行组织开展融e购“四周年店庆”、“融e购陪你过大年”、“迎春”等主题营销活动策划宣传,提高流量、拓展行外新客户、盘活存量老客户、提升客户复购率和黏性。
同时,该行积极谋划面向代发工资、渠道合作、平台商户、金融同业、政府、军队、医院、教育等各类客群,深入拓展B2B2C(以电子券为载体的企业采购个人消费)业务模式,深挖行内外客户需求,在营销企业客户的同时拓展个人客户,实现批量获客、用户发展和价值提升。围绕支付业务推进场景共建,加大工银e支付在扫码取现、线下扫码、线上支付和缴费等场景的推广,利用元旦春节出行购票需求场景,进行工银e支付促销活动,提升工银e支付客户的活跃度。