工行临汾开发区支行持续开展e缴费营销推广

为进一步扩大工银e缴费的市场影响力和品牌知名度，拓展缴费用户、提升交易量，结合实际情况，工行临汾开发区支行持续开展工银e缴费营销推广活动。

一、加强活动组织和管理。该行成立推广营销领导组，负责安排与推动活动的顺利开展，认真做好活动的前期组织准备工作，制定切实可行的落实方案。

二、发动青年员工模范作用。在青年员工中开展“工银团聚力 青春e缴费”主题营销活动，组织发动青年员工带头使用并积极营销客户及身边的人使用工银e缴费，引导和激励广大青年员工在工银e缴费业务发展中发挥生力军和先锋队作用，提升缴费业务规模和客户体验，推动市场快速发展，努力扩大用户规模和交易量。

三、宣传提升工银e缴费市场。结合辖区特点，借助行内网点渠道以及当地电视、广播、报刊杂志、户外媒体等外部宣传渠道投放各类宣传资料，在社会上与市场中形成集中式、大规模的宣传声势，引导客户下载安装手机银行APP并使用e缴费，使客户更加了解、认知与熟悉我行工银e缴费特点与优势，并积极参与我行的工银e缴费有奖回馈系列活动，带动e缴费用户、手机银行注册用户和个人客户的同步增长

四、提升工银e缴费服务体验。针对缴费用户，通过问卷调查、电话回访等形式了解客户在使用过程中遇到的问题、体验反馈和需求，借助网点优势，充分发挥网点大堂经理和营销人员作用，利用面对面的沟通机会，加强宣传、引导和售后服务。针对收费企业，进一步提高服务意识，做到售前售中售后全流程跟踪服务，及时解决使用过程中遇到的问题和需求，持续优化产品功能。