工行保定高阳支行多措并举年末高峰期服务好客户

    提前安排现金，做好准备。对已知大商户大工厂逐一联系，了解客户现金需求，把资金准备做在客户需求前头；做好中小客户大额现金报款工作，提前准备，满足客户需求，提高客户满意度。同时向客户介绍非现金结算方式。对客户推荐该行代发工资业务，提高企业支付效率，对中小商户员工推荐该行借记卡。从思想上提升商户结算习惯，提高效率。做好客户服务工作。在客户等待期间组织厅堂微沙龙、送水等服务，缓解客户焦急情绪，提高客户满意度。