农行济大路支行春节期间帮助客户查找ATM取款去向

     2018年2月19日，农历大年初四，农行济大路支行开门营业，自助设备管理员先对网点三台自助存取款机进行了清机和加钞，核对机器余额与系统内相符。大约下午3点钟左右，二名男子来到网点，称17日在自助设备上扣款4次，机器只吐了3次钱，柜员为其查询账户明细，系统记录取款4次，无抹账记录，且早上清机自助设备无长款，客户坚称只吐了三次钱，且情绪激动，大喊大叫，于是柜员和大堂经理首先安抚客户情绪，由主管至后台调阅监控录像，经过双人查看录像，客户当天确实取款4次且机器吐钞4次，都由该客户拿走，在向客户解释后，客户表示可能是自己记错了，临走时因之前态度不好频频给网点工作人员道歉，赞扬了我行认真的工作态度。农行济大路支行以服务客户为宗旨赢得了客户的满意！