工行温度—工行陕西科技大学支行热情高效发放企业工资受点赞

2018年春节前夕，工行陕西科技大学支行接到这样一个电话，一位对公户单位的财务主管打电话预约取大额支取现金，支行行长出于职业习惯，便向客户询问情况，客户回答道单位紧急通知，要在春节前将原计划春节后发放职工年度绩效工资以现金的形式在当天发到近职工手中。 　　该行行长得知情况后，建议把现金全部集中到支行现场发放，由单位人负责领取人签字，现金发放由支行人员负责，一方面可以避免差错，另一方面方便领到现金的员工及时存款。经财务主管请示领导，最终采纳支行意见。发放当天，客户来到网点时，支行已将发放现金的准备工作安排就绪，并安排业务娴熟的业务员负责现金发放，由于客户比较多，所有员工相互配合，发放工作紧张有序。现金发放工作一直持续到下午四点结束，且分毫不差。客户对支行急客户所急的优质服务给予高度赞扬，财务人员不约而同的说:“工行的人真的很敬业，值得我们学习”，并在微博中为优质服务点赞。 　　在银行服务同质化的今天，如何脱颖而出，该行手里持有的秘密武器就是始终秉承“卓越服务、如影随形”的服务理念，注重细节，不断探索如何做得更好，如何将服务做到润物无声，沁人心脾。