传承雷锋精神 传递时代正能量

             半个世纪以来，“雷锋精神”鼓舞和激励了一代又一代中国人，“雷锋”这个名字如同一缕灿烂的阳光，照耀着每位中国人的心灵。服务是银行业永恒的主题。在山西省临汾市有这样一家银行网点，坚持践行独具银行特色的雷锋式格言：“对待客户像春天般温暖，对待工作像夏天般火热，对待差错像秋风扫落叶一样无情，对待违规违纪行为像冬天般冷酷”，实现了服务品质与业务发展共同提升，成为当地银行业一张亮丽的名片，这，就是临汾西城支行。

 一、弘扬雷锋精神，树“奉献型”新风
    在新形势下，我们仍然坚守着艰苦创业、积极进取、自强不息、奋力拼搏的奉献精神。支行始终认为“雷锋精神”具有很强的生命力，是做好新时期金融工作的精神指引。面对激烈的同业竞争环境，支行明确市场定位，主动实施经营模式、增长方式和经营结构的战略转型，把改革创新和无私奉献作为发展的内在动力，用雷锋精神提振士气，突破困境，提高创新能力，锻造核心竞争力。

 支行成立以来，先后获得“总行级青年文明号”、“巾帼文明单位”、“山西省分行先进集体”、“临汾市分行先进集体”、“临汾市分行内控管理先进单位”、“临汾市分行中间业务收入先进单位”、“山西省分行贵金属销售十强单位”、“山西省分行学习型先进班组”、“临汾市银行业文明规范服务‘十佳’示范单位”、“山西省银行业文明规范服务‘百佳’示范单位”、“中国工商银行职工职业道德建设先进班组”、“山西省分行企业文化示范网点”。

二、弘扬雷锋精神，树“学习型”新风 
    雷锋同志的一生都在刻苦学习，用知识武装自己。如今，我行面对经营转型、区域发展，以及越来越开放的金融市场，金融行业需要更多综合化、国际化的复合人才，打造“终身学习型”银行呼之欲出，西城支行提出“人才兴行”的口号。支行从优化人力资源配置，加强专业布局、岗位设置入手，实施中年员工职业技能振兴计划，提高中年员工转岗适岗能力；对青年员工加强业务、技能培训，帮助青年员工找到自身定位，实现自我价值；根据专业能力合理安排岗位，发挥员工潜能。
     三、弘扬雷锋精神，树“服务型”新风
   “人的生命是有限的，为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去”《雷锋日记》中的这段脍炙人口的话，让“为人民服务”成了雷锋精神的重要组成部分。在西城支行，他们将“为人民服务”细化为“服务观念最新、服务面貌最佳、服务效率最优、客户满意度最高”的特色服务。在新时期，在金融行业，我们为雷锋精神赋予了新的内涵。现在银行业已由传统的以产品为中心转变为以客户为中心，西城支行始终坚持以客户为中心，深化服务流程改造，优化服务模式，制定服务标准，建立服务质量考评体系，完善考评检测机制，建立以客户为中心的服务文化。

    支行组织员工开展“大练兵、大比武”活动，人人发扬“螺丝钉精神”和“不受百炼，难以成钢”的刻苦钻研、勇于进取的精神，努力炼就过硬的岗位技能和专业本领。涌现出一批“技术能手”和“服务标兵”，以“指尖上的荣耀”，把“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的雷锋精神诠释的淋漓尽致。

    雷锋曾经说过：一滴水只有放进大海里才能永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。西城人一直坚持“想客户之所想，急客户之所急”，把自己投入到每一天、每一月、每一年的工作中去，努力做一名无愧于事业、无愧于时代、无愧于职责的工行人。