寿光农行严抓柜面服务质量

    一是查找服务漏洞，加强服务管理。网点针对节后客流量大、业务繁忙的特点，通过及时了解员工的思想状况和精神状态，查找服务漏洞，及时提醒员工，减少服务隐患；二是高度重视客户投诉，不断提升管理水平。网点高度重视客户各种方式的投诉和意见，及时妥善处理，实现有效沟通；三是组织员工加强服务技巧、服务礼仪与营销能力培训。从服务礼仪、服务技巧、业务知识及业务技能等多方面开展培训工作，切实提高员工服务水平。