农行建昌支行个人存款全市双第一

              地处辽西贫困地区的农行建昌支行，面对激烈的金融市场竞争，牢固树立“存款立行、存款兴行”理念，固本强基，不断加大客户拓展和维护力度，狠抓优质服务，个人存款呈现良好增长态势。至2月末，个人存款余额193085万元，较年初净增7625万元，完成“春天行动”计划的58.65%，年增量和计划完成率列全市系统内双第一。 

高度重视，深入开展综合营销。该行领导班子审时度势，针对本地区的金融市场竞争环境，仔细研判存款市场，制定了切合实际的综合营销计划。年初，紧紧抓住首季城乡居民收入兑现、年终奖派发和资金回笼的大好机遇，大力开展“春天行动”综合营销，确保个人存款目标的实现。一是加强个人负债特色产品营销，多渠道、立体式宣传推广大额存单、本利丰、定利丰等特色产品，持续做好营销指导和跟踪，加快扩大业务覆盖面。二是注重银行卡、个人网银、转账电话、个贷等渠道类、联动类产品营销，全面扩大个人资金来源。三是做好理财产品与储蓄存款的对接服务，实现客户资金体内循环，促进个人结算性、投资性资金沉淀，最大限度锁定客户资金。四是统筹县城和农村两个市场，充分发挥农村网点优势，落实营销方案，强化服务，做好农民工返乡存款营销，大力组织低成本资金。注重县城网点储蓄存款竞争力研究，加强优势行业、高收入单位代发工资账户源头性营销，强化营业网点现场管理，优化理财产品营销服务策略，切实提高县城网点吸储稳存能力。 

推进转型，不断提升整体形象。一是持续推进效能提升。根据网点在不同时段的客流情况，柜员自主弹进弹出，进行灵活服务，有效解决单个窗口服务压力，提高服务能力。二是改善网点服务效率，实施限时服务。树立以客户为中心和赢在大堂理念，在符合规定、手续齐全的前提下，要求员工在规定和承诺的时限内尽快办结业务，有效缓解客户排队现象。三是做好机具设备的检修和维护，确保正常运行。加强网点服务的巡查与督导，发现问题及时解决，提升客户满意度。  

强化考核，完善激励机制。按照综合营销活动方案，对储蓄时点增量和日均增量实施计价考核并匹配奖励工资，量化经营目标到网点、到员工。将业绩与绩效工资紧密挂钩，及时考核兑现，维护绩效考核的严肃性和权威性，大力开展增存竞赛活动，充分调动了全员营销存款的积极性和主动性，激励员工全力以赴营销个人存款。