新年伊始,工行抚州南城支行迅速进入旺季营销状态,抓住存量存款大客户,扩展重点存款项目营销,拼抢市场资源,全力做好对公存款拓展营销工作。截至2月28日,完成旺季任务的116.04%,实现旺季对公存款实现“开门红” 。
一、创新营销思路。该行在保持现有存款的基础上,广泛搜集信息,加强与工商部门联系,关注客户跟踪,不断挖掘和培育新的优质客户。同时完善联动营销体系,该行行长作为市级系统或集团存款客户的首席客户经理,支行客户经理主抓重点存款客户,构建了联动营销体系,健全营销组织架构,加强营销管理。
二、加强客户维护。该行建立对公客户的管户与定期走访维护制度,根据客户资金流量及存款规模,实行分层维护制度;同时大力推广使用法人客户营销系统和对公客户经理考核系统的使用,客观评价对公客户经理客户维护与效果,进一步加强对公客户经理客户维护工作。
三、提高服务质量。该行在处理对公客户开户、对公客户结算业务办理、对公客户对帐单及回单提供、对公客户各项业务查询服务等方面加强管理,不断提升广大客户对工行服务的满意度。
四、强化考核机制。该行充分利用好考核杠杆,动员员工,人人参与稳定资源活动,树立人人增存的意识,通过强化对员工营销业绩的考核激励,切实调动员工积极性,增强对公存款拓展的合力营销机制,扩大对公存款竞争力。