加强超级柜台账户业务的专项治理

 

为了尽快提高我行超级柜台新开单位账户的成功率，章丘支行安排专人对所辖15个网点15台用于开立单位账户的超级柜台进行检查，通过检查发现个别网点超级柜台布放不合理，及时进行了调整；有的网点专门用于开户上传账户资料的终端扫描仪参数配置不合理，有的比较陈旧，要求网点及时联系科技人员进行设备更换；有的网点柜员开户业务流程不熟悉，因误操作造成账户退回，影响我行账户开户成功率。

针对网点存在的实际问题，一是支行立即安排科技人员对全行的扫描仪等设备进行全面调试。二是对网点运营主管及负责账户业务的柜员进行操作规范再培训。三是支行统一为网点印制了账户业务处理操作规范学习资料。四是加大对账户业务的考核力度。通过采取一系列工作措施，我行账户业务交易成功率不断提高，差错率不断下降，达到了预期的目的。