工行温度—工行陕西咸阳彬县支行精心打造服务品牌

工行陕西咸阳彬县支行开展“服务大讨论”活动，要求全辖各级以实际行动将点滴服务融入日常工作中，以全新的面貌迎接每一位客户，精心打造工行良好的服务品牌形象。 该行从强化服务理念，提升服务质量入手，一是要求网点严格执行《柜面服务规范》，坚持客户利益无小事的原则，从客户最现实、最关心、最直接的利益入手，切实把服务承诺制，首问责任制落到实处。二是认真落实差别化服务举措，教育引导前台柜员针对不同的服务对象，采取不同的服务措施，耐心细致做好柜面服务，发挥好网点主阵地营销作用。三是要求全体员工认真学习我行服务理念，规范服务，要从思想上高度重视服务工作，时刻牢记服务无小事，不断提升全辖服务水平。