工行抚州崇仁支行巧借E缴费实现电子银行业务开门红

 2018年以来，工行抚州崇仁支行紧紧围绕市行零售业务批发做的工作导向，以营销中学E缴费业务为契机，积极推广融E行、E支付等电子银行产品，旺季电子银行业务取得积极成效。截止二月底，该行融E行较年初新增1818户，完成年计划的75.75%，排名第一。

    一、变“被动”为“主动”。

每年开学期间，崇仁支行都要服务一中、二中两所中学收缴学费业务。支行要派专人上门收款，费时费力。早在16年，该行就考虑在两所中学上线E缴费业务，但无奈公办学校归属财政监管范围不能开立单独账户，故一直未能实施。2017年底，抚州分行党委书记、笔长陈红根同志来到支行与青年员工座谈，与青年员工进行了“被动与主动工作的认识”深入交谈和讨论，给了青年员工以极大的启示。2018年旺季一来，该行青年员工变“被动”为 “主动”，主动与市行专业部门及学校财务的沟通，打破痛点，采取开立内部户的方式，解决收缴学费上线E缴费业务。

二、从“试点”到“推开”。

对于银行和学校来说，E缴费业务都是第一次。为确保业务圆满成功，支行领导多次到学校走访，经过不懈努力，学校同意拟一个班为试点班。为不给学生和家长带来不必的麻烦，该行利用运动会，家长会，晚自习的方式为学生、家长上门办卡并成功缴费，工行处处为客户着想的行为获得老师家长一致好评。该行领导乘热打铁，前后不少于10次前往两个中学营销，终于在旺季有了突破，高二年级均采取E缴费的方式缴费并联动办卡、办理网银等业务。

三、变“你我”到“无我”。

E缴费的上线不仅大大节省支行的人力物力，并且联动营销电子银行等产品，极大的缓解了柜面的压力，也给学校班主任和财务人员减轻了不少负担。为避免银行和学校双方一冷、一热现象的发生，该行分层营销，分管行长携客户经理对年级主任、班主任做好宣传及业务培训工作，两个网点负责两所中学学生的宣传及业务培训，两两一组，青年员工为小组组长，利用晚自习的时间上门宣传，做好收集身份证、批量发卡等前期准备工作。工行的团队精神和强大有执行力感染的学校员工，获得了班主任及班干部的工作支持，并主动投入配合工行的工作，后续工作的开展自然水到渠成。