工行咸阳人民西路支行将服务在建立在个人素质基础之上的同时，不断提升全员业服务态度，提高服务质量，提高个人业务能力和解决客户问题的能力，换位思考，急客户所急，想客户所想，真正提高服务质量。
一、及时解决客户问题。充分认识到这一点，避免在和客户的沟通中产生误会，积极主动地从客户角度去考虑解决问题的途径，一个集体上下左右相互配合，群策群力解决问题，让客户获得良好体验。
二、不断提升业务素质。客户来银行就是办理各种业务的，工作人员熟悉业务操作流程，在最短的时间内为客户办理好业务，使客户满意而归体验，加强平时的业务学习，提高个人业务素质。
三、积极改善服务态度。服务态度是一个人平时个人素养的体现，坚持“以客为尊”服务宗旨，尊重客户，了解掌握员工思想情绪，通过及时沟通缓解释放员工压力，以优质的文明服务来赢得客户，促进各项业务健康发展。
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