工行延安富县支行切实做好对公拓户提质工作的几点做法

      工行延安富县支行高度重视对公结算账户营销工作，以对公客户拓户为主线，一手抓存量客户的维护提升，一手抓新增客户的拓展延伸，全面提高对公账户的活跃度和贡献度。截至2018年2月末，新开账户5户，新增有效户7户，对公结算账户营销工作取得了良好的开局。具体做法为：
         一、源头营销，争揽新客户资源。该行积极利用工商注册信息系统、大额资金监控平台和互联网金融平台优势，加强与当地工商部门、财政等政府部门沟通，及时获取新注册企业客户信息，有针对性的开展营销工作，从源头抓好新注册企业账户的拓展工作。同时，认真对辖区内对公客户进行摸排梳理，确立重点目标客户，实行名单制管理，由客户经理认领营销目标，开展全方位、多维度客户资源的维护和精准营销工作。
         二、系统监测，提升产品覆盖率。该行通过公司与法人客户营销系统监测大额资金动态，密切关注大额资金流向，了解上下游客户情况，利用工行单位结算卡、结算套餐、代发工资、电子银行等对公产品的优势，拓展其为新增客户，努力让资金归集和汇划实现在我行系统内循环，做大、做多、做强、做精对公业务产品。同时落实新增帐户主维护人，确保维护到位，持续提升新增账户质量和产品覆盖率，提升综合回报。
         三、强化培训，提高开户办理效率。该行组织员工学习业务知识和技能，强化业务流程拓展，严格规避业务风险，强化一站式服务的高端业务标准，严格按照综合开户流程进行操作，提高开户效率，避免客户多次往返网点的麻烦。对于到网点办理开户的客户，网点柜员像办理其他业务一样即时办理，资料不全的一次性明确告知客户需补充的资料清单。此外，培养员工的综合职业素养，提升业务创新能力和发展意识，为以后的业务提升做好充足的备手，提供有效和可持续的动力。
         四、狠抓服务，挖掘客户潜力。该行为对公客户开户快捷办理通道，指定专人负责办理，通过优质服务促进对公客户拓户工作。围绕客户多元化的服务需求，加强法人理财、贵金属、现金管理、财智账户、账户信使、网上银行、收款管家等现金的结算产品推介营销，增加客户使用我行的产品种类和频次，增强客户黏性。另外，该行重视提升服务能力，在为客户提供快速优质服务的同时，尽量为优质客户提供符合政策的优惠条件，让客户自觉自愿的来办理业务并使用金融产品。
         五、精细维护，提高账户质量。该行定期对对睡眠户进行清理，认真排查长期不动户，积极与客户取得联系，对客户认真讲解工行结算功能及结算优势，尽量重新启用原账户，对确实不能正常运作的无效户，进行清理，有效降低账户的资源占用，保障对公结算账户的良性循环。新开账户前期贡献度较低，该行特此要求营销人员，通过不断加大对客户的日常维护工作，精耕细作，力争提升为优质有效账户，最终达到对公账户质与量的全面提升，为优质对公账户的发展打下牢固的基础。
         六、合规操作，加强风险防范。在办理开户业务过程中，该行严格按照操作流程做好账户开立、财智账户卡结算功能、企业网银开户等业务的尽职调查，采用切实可行的措施对客户证明文件和申请资料进行核对与调查，有效识别和核验客户身份，确认客户业务意愿，严格落实亲见面签要求，严禁由中介机构人员代办。在确保各种资料齐全的情况下，快速高效率地为其办理业务，并留存相关证明材料，切实防范业务风险。