邮储银行宜春市分行吹响金融消费者权益宣传集结号

 

    常态化宣传优服务。网点是银行最基本的经营机构，是客户服务的第一窗口。自3月起，该市分行组织辖内各网点在LED门楣上滚动播放“3·15金融消费者权益日”宣传标语，配备宣传手册及海报，并将其摆放在厅堂内的醒目位置，要求网点员工积极向客户进行宣传。同时强化后台支撑，安排专人专机受理“3·15”期间金融消费者的投诉与咨询，确保服务质量与处理速度。

 

    集中性宣传显成效。该市分行于3·15当天组织业务骨干在宜春南路支行进行集中宣传。现场工作人员统一着装，积极主动向客户发放宣传资料，向其讲解反假币、非法集资、电信诈骗等相关金融知识，耐心回答客户的各种疑问。除网点宣传外，还安排人员前往超市、菜场等人员密集场所，向商贩及顾客发放宣传折页，普及相关金融知识，通过简单的问答形式强化消费者对金融知识的记忆和理解，促使其了解金融产品、提升风险意识。

 

    多样化宣传惠民生。该市分行为扩大宣传广度，除物理网点的宣传支撑外，其辖内县市支行还开展了丰富多彩的进社区、进校园、进企业、进商圈等形式的现场宣传，通过电视、报刊等渠道扩大影响面。同时鼓励员工通过手机微信群、朋友圈等网媒转发相关活动照片及宣传主题文章，以点带面，拓宽金融宣传的辐射面，自觉承担邮储银行“普之城乡，惠之于民”的社会责任。

 

    该市分行清醒地认识到，扭转当前金融消费者群体风险防范意识不到位、金融维权意识淡薄的局面绝非一日之功，银行业金融机构作为金融知识的宣教普及和金融消费者权益保护工作的具体落实单位，是责无旁贷更是义不容辞。该市分行表示，会将金融知识宣教作为一项持续性、常态化的工作进行落实，为构建和谐的金融消费环境，维护社会稳定发展略尽绵力。