工行陕西安康巴山东路支行春节期间优质服务赢得称赞

  安康巴山东路支行“春节”期间强化大堂服务，优化岗位分工，制定节日期间岗位服务细则，使客户节日期间享受更加优质的金融服务，尤其在除夕当日，所有值班员工优质热情服务不仅赢得客户当面称赞，部分客户还通过95588致电表扬。
  该行按照上级行春节值班要求，一是合理安排值班岗位，充实大堂力量，严格执行行长坐班制，安排客户经理补充厅堂服务力量，密切关注、满足到店客户服务需求；二是提前调拨新币满足客户取现及兑换要求求；三是细化服务流程，激发员工服务热情，规范、主动、热情、耐心的接待每一位到店的客户，在客户业务办理完成后由衷的向表达节日祝福。
  今后，该行还将以更加饱满的热情和更加优质服务，秉承“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”的服务理念，从点滴做起，真正将服务文化理念内化于心，外化于行，将服务真正落到为客户着想的实处，使客户真切感受到工行的温度。