2018年首季首季个人储蓄计划开展以来,邮储银行新建支行始终坚持“客户是存款之源、存款是立行之本”的工作理念,结合辖区实际,早动手早安排,转变发展模式,强势拓展营销,全行员工心往一处想,劲往一处使,全力以赴推进个人居民储蓄业务发展。
早谋划。该行在首季个人储蓄计划启动前,及时召开了专题会议,重点谋划“开门红”工作,制定旺季营销方案。要求各网点、部门制定业务推进方案,锁定揽存目标,研讨营销措施,切实做到营销措施早到位。做好财务资源配置工作,先行向网点拨付营销费用,做好充足的费用安排。
盯大户。该行把维护、稳固优质客户作为储蓄存款增长的第一要务。制定行之有效的维护方案,由客户经理和网点负责人对存量客户进行一对一的跟进服务,对存款在100万以上的优质客户进行登门拜访,通过沟通及时了解掌握优质客户的资金动向和金融服务需求,为稳定存款奠定基础。
抓实效。将任务考核细化到岗,分解到人,形成了人人有指标、个个求上进的良好氛围。通报进度加压,进度一天一发,通报一周一出,对全行员工目标完成情况进行排名,自我加压。一季度是银行抢占存款市场的黄金季节,要求人人主动牺牲节假日休息时间,“驻扎”网点,抢时间、抓进度,形成全员揽存的良好氛围。
优服务。为保证业务旺季金融服务质量,该行大力推行“人性化、差别化、精细化”服务,在合理调配服务窗口、主动延长营业时间等举措的基础上,要求个人客户经理主动“兼职”大堂经理,做好秩序维护和业务引导,提升服务档次,提高服务效率,以方便不同类型客户的业务办理需求。(涂兴)