工行金华东阳支行岗位真情服务学雷锋

 

一、加强组织领导，深入广泛动员

 

金华东阳支行全体青年员工始终牢记党全心全意为人民服务的宗旨，立志做新时期银行优秀青年员工。通过学习不断丰富自我，完善自我。同时积极发动广大员工尤其是青年员工参与到“岗位学雷锋，奋斗工行人”的活动中来。

 

二、积极开展宣传，弘扬雷锋精神。

 

金华东阳支行积极开展多种形式宣传活动，在做好宣传报道的同时，号召全体员工发现身边有温度的故事并每月制作“工行温度”的H5来营造良好的活动氛围，充分调动员工的积极性、主动性，尤其是发挥青年员工的创造性、先锋性，把集中活动与自发活动结合起来，弘扬雷锋精神、传播正能量。

 

三、立足本职工作，践行雷锋精神。

 

金华东阳支行积极引导员工学习弘扬雷锋干一行、爱一行、专一行、精一行的敬业精神，立足岗位创先争优，让学雷锋成为自己钻研进取的自觉行动。我网点作为省级青年文明号，对外设置爱心窗口、爱心座椅、轮椅拐杖，且为特殊客户开通绿色通道，争取客户的需求得到满足，为客户提供贴心的服务；并组成了由财富顾问与理财经理牵头，客服经理配合的厅堂微沙龙服务小组，在等候时间为客户讲授反假币、反诈骗知识，传播践行雷锋精神，让雷锋精神深入人心。

 

四、开展上门服务，展示社会责任。

 

金华东阳支行青年员工组建学雷锋小组，深入社区、深入学校、深入企业，开展便民利民惠民金融服务，充分展现我行员工履行社会责任的大行形象。1月20日中午，一位客户持其父亲的存折及身份证到金华东阳支行办理存折取现业务，但是，存折没磁了，更换新折需要本人持身份证到银行办理。在接待过程中了解到，该客户的父亲因年纪太大腿脚不便加上视力模糊已不能行走，无法来银行办理业务。见到客户一脸忧郁。运营主管马上派出学雷锋小组的两名同志上门办理相关手续。老人对银行上门服务非常感激，积极配合拍照，签字确认等程序。随后他的女儿携带身份证和存折来到柜台办理了存折换新折以及取现业务，我们用实实在在的行动暖热了客户的心。我网点高度重视雷锋精神的传承，立足岗位学雷锋已成常态化、制度化，鼓励广大员工、团员青年自主做一件好事，好事不怕微小，重在主动发现、真心投入，用点滴的善举感染人、催化人，使雷锋精神得到真正传承，展现大行良好形象。