农行高密市支行多措并举促集中作业质量提升

              农行高密市支行多措并举促集中作业质量提升一是高度重视强化柜员对上级行集中作业操作的提示学习。该行对于省市运营部门每一期集中作业提升通报都及时组织柜员学习，做到学习经验，借鉴不足，努力钻研，不断进步。二是高度重视检查问题的整改纠正，避免屡查屡犯。针对各级行、各类检查中发现的问题，运营主管进行全面梳理、分类汇总，对前台柜员办理业务中出现的问题进行逐项分析，找出问题的症结，结合现有规章，制定出具体的整改措施，避免类似问题再次发生，确保整改工作取得实际效果。三是强化制度规程学习，杜绝违规操作。主任、运营主管利用每日晨会、例会组织柜员学习上级行制定的柜面业务操作规程，监管经理加大监管力度，支行定期组织业务技能测试。四是加强合规教育，防范规避风险。该行结合“比学赶超”活动的开展，加大制度执行力和合规操作意识教育，强化柜员防范风险意识，筑牢合规操作思想防线，有效避免差错发生。 五是发挥标兵作用，提高柜面操作水平。通过发挥标兵的先锋模范带头作用，引领员工积极努力学习业务，通过不断交流，达到以点带面、推动全局的目的。六是注意定期分析总结，切实抓好集中作业质量提升。该行结合运营管理实际情况，及时进行有针对性的分析总结，突出具体工作要求，要求柜员加强制度、流程的固化学习，努力把集中作业操作水平提升到新的高度。