工行保定东风支行服务满意度不断提升

    该行各网点做好规范化服务，网点负责人利用晨、夕会对员工进行服务意识教育，严格执行服务规范，高度重视服务态度做到不断提升服务水平。该行服务工作领导小组认真履职，深入网点，进行监督、督导，按照相关要求搞好文明范化服务工作，培训和监督指导网点；网点利用晨会时间加强学习，组织员工进行讨论,分析问题的原因，做到有则改之无则加勉。加强大堂培训与学习,严格要求大堂人员，大堂人员要恪守职责，对每位客户第一时间迎候,服务热情。按照相关要求搞好规范化服务工作，不断提升规范化服务水平，引导全行网点服务质量整体提升。持续推进网点服务工作的规范化、标准化和常态化管理，多吸取经验和教训，全员提高服务意识，加强日常学习教育，增强网点员工热情服务的信心, 开展“有温度”的服务，让优质服务成为习惯。