建行枣庄山亭支行：把好客户分流关

 针对网点不同时段的高峰时期，该行要求厅堂人员及时主动关注所属网点现金区客户排队等候客户情况，对等候区客户通过主动询问排号、业务需求等方式予以安抚和二次分流，同时积极的引导客户进入网点智能服务区、非现金区，开展龙支付、龙商户等电子产品及贵金属产品的业务宣传和辅导，以缓解客户焦虑情绪；并积极协助网点负责人及时调整柜口，及时缓解客户超时等候状况，针对网点不能办理客户所需要办理业务，应主动联系可受理网点，并与客户做好预约，告知客户到预约网点办理。