安康分行试点投产柜面运营服务无纸化改革项目 ：

  3月25日，安康分行首家试点支行柜面运营服务无纸化改革项目投产顺利，本次无纸化改革项目以“绿色环保、低碳安全”为主题，旨在构建轻型化、高效能的柜面运营服务模式。 

   柜面运营服务无纸化改革依托前期组合服务流程和双屏交互改革成果，按照“客户口述+手写电子签名确认”的柜面受理模式，取消纸质业务申请确认书打印环节，每笔业务平均节省时间30-40秒。业务处理成功后，双屏提示客户该笔业务处理完毕，出现业务二维码，客户可通过融e联、融e行、微信等多种方式扫描二维码，就可以看到所办理的业务信息，极高地保障了信息的私密性。
   为保证该项目投产顺利，一是分行选取运营基础质量好、业务齐全、客流量大的一家支行作为该项目试点行；二是投产前将项目操作流程下发试点支行，要求网点业务人员了解无纸化模式运行机制，熟悉无纸化业务处理流程和新的操作要求；三是提前对试点支行的双屏设备、高拍仪进行查看、维护；投产当日，分行项目负责人现场指导投产工作、考察运行情况，倾听客户反馈意见 ，客户表示办理业务感觉比平时快了很多，不用打印单据也够环保，能够接受这种透明式业务处理流程。下一步，该行做好运行监测，落实专人负责跟踪投产推广和业务运行情况，及时收集系统功能、业务流程、客户服务等方面的体验情况及优化建议，为全辖投产柜面运营服务无纸化改革模式提供经验。