工商银行鹰潭贵溪支行大力提升个金业务市场竞争力

           为提高市场份额，工商银行鹰潭贵溪支行制定详细的计划，分市场、分区域、分客户；订计划、订措施、订目标，通过实施代发工资营销及产品渗透，努力拓展客户，强化渠道建设，不断提升个金业务市场竞争力。

　　一、做好专题分析。该行为抢占市场份额，每周二召开相关部门、网点负责人对个人金融业务市场作专题分析，并根据同业发展情况、同业增量占比情况，总结成功经验、查找落后原因，做到知彼知已，拿出应对之策。一是抓好客户包管理，对存量客户进行挖掘，发挥其最大的潜力；二是发扬营销小组功能，在旺季走街入户、深入乡镇；三是走“核心竞争力”流程，全面贯彻客户识别引导、接触营销、业务处理、关系维护等工作，确保日常工作落到实处。

　　二、抓好产品渗透。该行结合财政核算中心在本行的优势，以成功营销农村教师代发工资为契机，强化对代发工资客户金融产品渗透率，对重点目标客户制定营销计划，实行捆绑卡拖“网上银行+U盾（电子密码器）+三方存管+手机银行+工行信使”的营销方式，做好多层次营销。

　　三、规范分期付款业务。为确保分期付款业务持续健康发展，该行在全辖网点推行理分期付款业务，尤其是汽车分期业务在同业遥遥领先，滨江支行一年办理的业务在1200万元以上，并以此吸引储蓄存款增长、带动相关产品推介；在大力发展业务同时，该行坚持营销与风险防控并重的原则，采取有效措施严防分期付款业务风险，目前没有发生一起风险业务。

　　四、提高营销效果。该行实施联动营销工程，网点负责人、客户经理、柜员联运营销，不断探索营销模式与经验，不断完善团队营销、定向营销、重点营销等多层次、多形式的营销方法，有效地提升个人客户产品综合覆盖率。依托个人客户大数据库和星级客户系统平台支持，有效提升五星级以上客户信用卡、电子银行、贵金属等产品在个人优质目标客户群中的渗透率和覆盖率，全面提升客户贡献度。如：旺季五星级以上客户在贵金属的购买中，比同期增加了5个百分点。

　　五、抓好渠道建设。为减轻柜台压力，方便客户，该行抓好渠道建设，在选点布局上下功夫，按安全性、合规性、便捷性要求扎实做好自助网点布置工作。目前已拥有12个自助网点、全行自助设备42台，极大地方便了个人客户存取款、转账汇款，有效地提高了市场竞争力。