工行保定望都支行针对地域资源不足,同业竞争加剧,综合收益增长乏力的情况,积极寻求主导业务突破方向,将个贷业务发展作为工作重点,截至一季度末,工行保定望都支行个人住房贷款较年初新增6667万元,同业排名首位。
该行实施分层服务,支行主要负责人带领市场营销部经理、客户经理定期、不定期走访各开发商企业和按揭楼盘、跟踪项目进度,主动征求业务合作中存在的问题和服务建议。努力提高服务质量,针对市场困乏竞争激烈的现状,为获得主动竞争,该行坚持把优质服务,提高效率作为扩大业务份额的基础,提供全方位、个性化的金融服务,工作人员携带项目资料,只要客户有需求,保证能第一时间赶到售楼部进行指导,及时做好跟踪服务工作,用心服务。
为更好的为客户提供服务,该行提出当日收卷不过夜的要求,及时整理卷宗和流程上报工作,该行班子带头加班,充分发扬白加黑精神,进一步提高了工作效率,加快了放款速度。