工行江西赣州分行以特色文化建设促业务经营发展

      今年以来，工商银行江西赣州分行在特色企业文化建设中，找准切入点，以文化引领营造良好氛围，以规章制度促进流程规范，在全辖大力推进执行力建设，加快工作作风转变，以促进业务经营发展。

  抓企业文化平台建设，营造企业文化氛围。开展“道德讲堂”专题活动，开展有意义主题教育，推介各种好的做法、经验和成效，通过走访、座谈、调研等多种形式组织学习交流。充分利用简报、宣传栏、文化角和职工之家等渠道营造宣传声势，挖掘鲜活事例，加强评论引导，及时报送信息，扩大教育治理活动的影响力。

  抓教育培训工作，提高员工业务素质。一方面积极争取外派和本系统专业轮训的机会，尽可能地多推荐一线职工参加，重点在更新知识、提高管理能力和创新能力上下功夫；另一方面对一线员工的培训本着干什么、学什么，缺什么、补什么的原则，着重抓好岗位知识和业务操作技能的培训，积极鼓励广大员工参加社会业余文化知识方面的教育，认真组织员工开展岗位练兵、业务技术达标测试和各类业务技能比赛活动，不断提高业务操作能力和整体竞争水平。

  抓职工文体活动，增强员工凝聚力。采取多种切实有效措施，努力把各个方面、各个层次的人都团结在企业文化的周围，经常有计划的组织职工开展一系列形式灵活多样、职工喜闻乐见的棋牌类、乒乓球、羽毛球、拔河和户外有益健康的活动，不断丰富职工的业余文化生活，陶冶职工情操，增强员工的集体荣誉感，使员工感到个人的工作、学习、生活等任何事情都离不开企业这个集体，将企业视为自己最为神圣的依归，与企业同甘苦、共命运。

  抓优质服务建设，提高竞争能力。大力开展文明优质活动，进一步贯彻落实总省行优质文明服务规范、员工行为守则，倡导标准化和规范化服务，积极推行办事承诺制和首问负责制，确保在营业环境、服务设施、员工仪容仪表、文明用语、业务技能、服务质量等方面达到同业领先水平，以利于更好地取信于客户，推动业务经营快速发展。