邮储银行峡江县支行多举措降低公司结算业务处理退回率

    加强学习，提高业务处理技能。一是网点业务处理时对照规定收集资料填写齐全后上传。二是每日、每月对退回明细，差错明细进行全面分析，避免问题重复出现。三是对特殊情况下需要处理的业务须向上级处理中心、管理员咨询后，按特殊流程处理要求上传交易。

    重点帮扶，提高全行整体水平。该支行对公司柜员进行重点帮扶，管理员按照相关制度，对业务经办人员进行帮扶。同时要求相关人员要多问多请教。

    强化履职，提高风险防范意识。强化从业人员合规操作意识，加强交易资料审核，充分发挥主管对公司业务审核复核作用，提高系统交易审慎性。

强化培训，提高履职能力水平。将上级行的通知要求转发至网点，公司结算从业人员（经办人员、业务主管、公司结算管理员等）认真进行学习，并遵照执行。对于学习中存在的困难要及时汇报，该支行根据实际需要进行帮扶或现场培训。

    强化考核，提高结算质量。强化对从业人员的履职考核，特别是对于一些简单问题重复犯的现象，在查找原因后有针对性的考核，杜绝不履职或履职不到位等现象。