工行咸阳彬县支行积极秉承以客户为尊服务理念，积极加强服务管理，强化服务执行力度，做好服务常态化管理工作。
一、深化"以客为尊"的服务理念。支行员工每天都与不同素质和层次的客户接触，所以强化自己的一言一行，一举一动，不仅代表自己，更代表工商银行的形象，牢记以客为尊，换位思考，站在客户角度多想想，让每位客户高兴而来，满意而归，帮助客户解决问题，为客户办实事，让热情周到的服务深入到每位客户的内心中去。
二、强化“标准化服务”服务客户。在日常工作中，严格落实总省行服务工作要求，坚持标准化服务礼仪，坚持微笑服务和“五声”服务，坚持文明用语，坚决杜绝冷服务，学习先进标杆网点，促进业务健康发展。
三、细化“服务措施”化解客户矛盾。引导员工换位思考，遇事多与客户加强沟通，化解矛盾，解决问题，遇到超出个人能力无法解决的，第一时间向领导反应加以解决，不让问题升级，以更加专业，更加优质的服务满足客户的需求。
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