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农行平阴支行优化企业开户服务,全力做好账户开户提质。

发布时间:2018-04-28

 近期农行平阴支行积极开展以“优化企业开户服务,推动改善营商环境”为主题的宣传活动,扎实做好优化企业开户服务宣传,提升企业开户服务水平,整体提升单位账户服务和管理能力,提高账户业务办理效率,进一步提高客户满意度,全力做好对公账户开户提质

首先我网点设立专人负责企业开户相关咨询辅导工作,做到首问负责,让客户真正了解对公开户的流程、使用及服务。其次在网点LED屏滚动播放“优化企业开户服务 推动改善营商环境”的宣传标语,做好网点宣传。最后对网点存量开户企业进一步沟通做好今后的维护与使用让客户做到会用、善用、爱用我行对公账户网银、掌银、单位结算卡等产品

网点在做好宣传的同时,也不断优化柜面业务办理时效,提升服务水平满意度。为企业提供开户预约服务,客户通过农业银行门户网站或企业掌银,在线录入开立银行结算账户的相关信息。客户至我行办理开户业务时,柜面人员可核对修改或确认录入信息与开户资料,实现线上线下开户联动,提升企业开户服务效率。充分利用超级柜台开户模块,整合产品纸质协议和各类申请书,提高资料采集效率,丰富了客户服务场景,通过电子化的信息流转,切实提高开户效率,全面提升客户服务体验。

 

来源:
作者:农行小柜员