工行张家口桥西支行夯实服务基础大力提升拆迁款留存率

近日，补偿拆迁款集中发放，张家口桥西支行以提升服务温度为重点，制定详细方案，以专业技能和卓越服务，为山城百姓拆迁款发放开辟绿色通道。 该行紧密围绕"一个原则、两个关键、三个方法"的工作核心，凝聚全体工作人员向心力，使拆迁款稳顺利发放。一个原则就是不忘初心，以专业金融素养和卓越品质服务为客户提供优质体验，树立工行品牌形象，打造精品一流支行。两个关键分别为结合“客户发展大干500天”旺季营销的指标任务，以绩效考核为有力抓手，激发整体员工潜在动能，突破自我创造佳绩；另一个是在京津冀协同发展的背景下，以张家口城中村改造为切入点，推进区域经济创新发展，实现金融战略需求。三个方法分别是坚持目标导向，明确职责全面落实，领导班子发挥引领作用，率先带头完成各项指标，积极营造全员营销的浓厚氛围，全体员工各司其职，以日总结、日汇报、日督促的工作模式实现常态化落实；其次是建立营销获客先锋队，加强学习广泛实践，先锋队涵盖营销理论强化组、客户需求调研组、以及咨询实践组，各组高效配合，利用线上线下时间，广泛联络客户以致诚服务赢得客户信任，展现该行的团结氛围；另一个是传送工行热度，关怀客户温暖心田。 该行在扎实做好基础工作的同时，将加强拆迁补偿款后续服务跟踪，继续不忘初心，砥砺前行，结合客户资产配置和实际需求，保持客户收益最大化，提高客户满意度和忠诚度。