日前,两名河北省新乐市某村村民,匆忙来到建设银行石家庄中华南大街支行营业厅,要求兑换残币。原来,该村民把平时辛苦做小生意积攒的6000余元现金,放在塑料袋里埋在了地下,谁知日前取用时发现钱已高度腐烂,老人急火攻心一病不起,两个孩子急匆匆携款到银行兑换,不想一路辗转去过多家金融机构,均被以各种理由拒绝而兑换无果。
在建设银行石家庄中华南大街支行,热情接待兑换残币村民的是该支行当班柜员马旭阳。在详细了解了事情的详情后,他一边安抚来者,一边与柜员主管赵勇娟一起,小心翼翼地将残币逐张分离拼贴,按照相关规定进行识别和鉴定。在历经近两小时的努力后,按人民银行相关标准,认定了可兑换金额4800元,为客户当场办理了储蓄卡,并将钱存入卡内。办理完业务,客户感激不尽,而建设银行的员工说:服务广大客户是建设银行的承诺,这是我们应该做的。
作者:徐长青