工行抚州城南支行“五定”促推POS商户营销

    今年以来，面对市场环境的深刻变化，工行抚州城南支行审时度势，发挥物理网点多、客户覆盖面广等优势，采取“定目标、定责任、定措施、定奖惩”等有力举措，加大对重点商业区POS商户、商友卡、信用卡分期等产品的营销力度，通过针对性的重点产品定向推介营销，促进业务快速发展。
　　一、定目标，加强任务分解。该支根据全年营销目标任务和各网点地理位置、客户拓展维护数等实际，将任务分解到各网点。组织人员按区域和行业分类对商业街区、宾馆、餐饮、批发、日用百货、一般服务类、专业服务类等行业类别客户进行初步筛选，安排由客户经理重点精准营销，明确营销方向重点和目标。
　　二、定责任，加强动员宣传。该支加大宣传力度，引导全行员工充分认识到发展POS商户，既能增加对公结算户，又能增加优质个人客户，同时又为将来发展信用卡、分期付款、逸贷业务储备资源，最终能够带来可观的中间业务收入等好处，通过广泛宣传发动，增强员工发展特约商户的积极性。支行还根据重点目标客户，明确由分管行长负责，由专业部门牵头，组成专门营销小组开展上门调查，摸清商户经营情况和融资情况，确定目标客户，通过POS机媒介，为客户提供“一揽子”金融服务。
　　三、定措施，加强协调保障。该行组织客户经理培训时，把POS商户营销作为一项内容，同时要求各网点充分利用晨会、夕会，组织员工学习POS机业务的营销要点，包括：功能介绍、手续费率、办理流程以及发展POS商户业务的意义。支行加强工作协调保障，要求专业部门和营销人员在严格审查客户资料，有效防控风险的情况下，尽量给予客户方便，减少客户的等待时间，主动提供上门服务。POS专管员加强与各网点客户经理的沟通联系，及时解决客户产品使用中发生的各类具体问题，对商户的问题和需求实行限时服务，保证及时处理不拖延，不因设备问题造成用卡障碍，以最高的工作效率为客户提供方便快捷的金融服务。
　　四、定奖惩，加强考评激励。该行积极鼓励员工参与营销，制定合理的营销兑现策略，按照“谁营销、谁受益、多营销、多受益”的原则，加大奖惩力度，充分调动和激发全体员工营销拓户的积极性。