工行临汾开发区支行深度宣传优质服务理念

 
近期，工行临汾开发区支行通过持续开展选树先进，典型引路，强化宣传等措施，传导优质服务理念，以先进的服务文化和良好的服务口碑，加快提升全行网点核心竞争力。
    一是传导优质服务理念，提升客户满意度。利用晨会直通车、岗位人员服务技能培训及先进典型选树等契机，宣传正面典型案例，传导“心系客户，专业服务，提高满意度”的行为准则，引导员工把优质服务文化真正融合到客户服务、流程设计、产品营销等各个环节，变成全员的自觉行为，让服务文化转化为我行的竞争优势。
二是宣传先进典型，传递正能量。在网讯“荣誉榜”等子栏目，刊载全辖95588表扬工单以及媒体刊登、客户寄送的表扬信件等。深入挖掘身边的典型案例，加大宣传报道力度，大力弘扬向先进学习的良好风尚，形成对工商银行服务文化的正向引领和激励。