“改革开放看工行”:工行咸阳人民西路支行提升服务大力拓展“e分期”业务

    工行咸阳人民西路支行认真按照上级行工作部署，把“e分期”业务作为抓客户、拓中收、增存款的重要抓手，积极响应, 精心组织，全员发力，收到良好效果。
    一、领导高度重视，制定推广方案。自产品上线以来，支行领导高度重视，通过早部署，早行动，带领大家积极营销。为使员工及时了解“e分期”业务, 迅速开展业务营销，支行利用晨会、夕会时间，多次组织员工集体培训学习“e分期”业务知识，熟悉业务流程，探讨制定推广方案，做到“先了解，再营销，齐推广”。
    二、强化全员力量，营造浓厚氛围。支行结合网点实际，制定“e分期”专项营销推动办法，发动人人开口服务，为此制作服务营销进度表，在每日晨会中由主管行长通报上一工作日的全员进度，同时营销先进个人进行成功经验分享，形成你追我赶的良好氛围。
    三、服务目标客户,开展精准行动。客户经理每日开展电话服务营销，对营销过程中了解到的客户的需求和疑问进行记录，班后大家会坐在一起对当日的营销情况进行总结，大家会共同探讨更专业的术语，以便建立在客户心目中的专业水准，有利于之后电话营销的顺利开展。