为贯彻新时代服务文化理念，充分发挥优质服务实效，形成具有本行特色的服务文化，工行贵州六盘水水城支行在日常工作中积极开展茶水车“暖心服务”活动，秉承全方位便民惠民的服务原则，不断优化服务流程，配套优质专业的大堂、柜面等服务，为客户提供无微不至的金融体验，赢得了广大客户一致赞赏。
该行合理设置人员配置，确保柜面、大堂提供服务的同时，积极发挥各岗位机动作用，合理安排暖心服务值班人员，坚持业务办理和暖心服务能同时高效进行的原则，确保岗位空缺时做到实时补位，让每一位客户“开心而来，满意而归”。
客流高峰是进行暖心服务和厅堂微沙龙服务的最佳时机。在这个时间段，该行要求客户经理利用茶水车为客户提供消渴服务，同步举办厅堂微沙龙活动，让客户在等待过程中有热茶可喝，有产品可看，而不是因长时间等候滋生不满情绪。通过每日暖心服务，着力打造温馨大堂，提高客户满意度，确保各项服务工作落实到位，助力网点营销服务工作新态势，以服务为支撑，吸引客户，留住客户。
此外，该行在客户等候时间给客户送上热茶、咖啡、糕点，饮料或水果等，以缓解客户排队等候情绪。要求客户经理在暖心服务期间根据相关产品开展“一句话”营销，积极向进店客户普及金融基础知识，与客户进行有效沟通，有效缓解客户经理的营销阻力或客户激动情绪，全力打造优质服务环境。
股票期货交流群：261302811 黄金外汇交流群：157310999 投资理财交流群：126983963 