工行山西侯马支行细化分层营销增储显成效

        工行山西侯马支行将个人客户群体细分为高端客户、中端客户和潜力客户“三个梯队”，制定了目标客户的营销计划，提高了不同层次客户对我行效益的综合贡献度，从而带动储蓄存款快速增长。
        一、确定资产百万元以上为个人高端客户，为客户制定个性化的金融产品供求方案，并实行“跟进式”服务，在第一时间为客户提供最新的产品，最大程度满足客户对金融服务的不同需求，提高客户满意度和对我行经营效益的贡献度。
        二、将目标锁定资产50万元以上个人客户，通过举办联谊会和工行新产品推介会等活动为切入点，深入挖掘中端客户价值通过推介新产品和优质服务稳定其资产，积极努力促进中端客户向高端客户转化，取得了事半功倍的效果。
        三、组织推介一系列新产品优惠促销活动，以优质服务和提供多样化金融服务如网上银行、电话银行、代发工资等业务为营销为切入点，采取银行与重点潜力客户联谊、新产品推介邀请、客户经理上门服务等手段全力培育第三梯队的潜力客户，为支行新产品的营销和持续发展奠定基础。