“改革开放看工行”:工行咸阳分行柜面组合服务模式推广应用实现新突破
工行咸阳分行积极加强柜面组合服务模式推广活动，结合实际重培训、求实效，大力推进柜面组合服务模式在网点的应用工作，截至9月末，全辖家网点终端投产率、柜面多业务组合率（购物车模式）推广运用成效显著，实现新的突破。
一、管理到位。该行成立运管、科技、个金等部门为成员的柜面流程改革推广领导小组，落实部门、支行及网点的职责，持续跟踪推广情况和组织落实，确保各项工作顺利推进。
二、培训到位。今年以来，该行已连续举办四期网点运营主管培训，多次强调柜面业务组合服务的重要性，网点长期坚持利用晨会和夕会组织柜员进行再培训，培训工作及时到位。
三、支持到位。该行组建运营服务支持团队，以业务为主线发挥成员核心带头作用，点面结合促进全辖网点组合服务业务量快速提升，利用运管交流平台分享经验，快速推动组合服务流程柜面应用。
四、考核到位。以总、省行数据为依据，定期通报辖内网点的应用进度情况，并对应用不达标网点重点开展帮扶工作，并结合网点月度、季度考核内容，针对性展开考核，促进应用工作序时推进。
来源：工行咸阳分行
作者：李福平
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