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“改革开放看工行”:工行咸阳分行柜面组合服务模式推广应用实现新突破

发布时间:2018-10-20
   工行咸阳分行积极加强柜面组合服务模式推广活动,结合实际重培训、求实效,大力推进柜面组合服务模式在网点的应用工作,截至9月末,全辖家网点终端投产率、柜面多业务组合率(购物车模式)推广运用成效显著,实现新的突破。
  一、管理到位。该行成立运管、科技、个金等部门为成员的柜面流程改革推广领导小组,落实部门、支行及网点的职责,持续跟踪推广情况和组织落实,确保各项工作顺利推进。
  二、培训到位。今年以来,该行已连续举办四期网点运营主管培训,多次强调柜面业务组合服务的重要性,网点长期坚持利用晨会和夕会组织柜员进行再培训,培训工作及时到位。
  三、支持到位。该行组建运营服务支持团队,以业务为主线发挥成员核心带头作用,点面结合促进全辖网点组合服务业务量快速提升,利用运管交流平台分享经验,快速推动组合服务流程柜面应用。
  四、考核到位。以总、省行数据为依据,定期通报辖内网点的应用进度情况,并对应用不达标网点重点开展帮扶工作,并结合网点月度、季度考核内容,针对性展开考核,促进应用工作序时推进。
来源:工行咸阳分行
作者:李福平